Правила проживания
Общие положения.
Правила временного проживания в гостинице "Эрлангенский дом" разработаны на основании Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Постановления правительства Российской Федерации от 18ноября 2020 г. № 1053 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ" и дополнений, не противоречащих законодательству РФ, с целью исключения спорных моментов и описания понятных, для обеих сторон, условий договора.
- Категория гостиницы: две звезды
- Режим работы гостиницы: круглосуточный.
- Время заезда в гостиницу: 13.00, время выезда из гостиницы: 12.00 (расчетный час по Московскому времени).
- Цена номеров гостиницы, согласно прейскуранта, опубликована на официальном сайте: www.erlangen.ru
- При заселении гостя в гостиницу заполняется Анкета и выписывается счет, которые содержат информацию раздела 3 п.13 Правил предоставления гостиничных услуг, данные документы являются неотъемлемой частью договора между потребителем и исполнителем, а также выдается кассовый чек, свидетельствующий о соблюдении письменной формы договора.
Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
-Бронирование производится по телекоммуникационным сетям и считается выполненным, после получения заказчиком подтверждения от гостиницы, содержащее сведения о фирменном наименовании исполнителя, заказчике (потребителе), датах заезда/выезда, категории заказанного номера, и о его цене.
- Гостиница применяет следующие виды бронирования:
негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя не более 3 часов в день заезда, от времени заезда, указанного заказчиком (потребителем), после чего бронирование аннулируется.
гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда (применяется при договорных отношениях с заказчиком, а также при произведенной предоплате со стороны потребителя). В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается неустойка, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
- Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от исполнения договора) в любое время, нов случае отказа от бронирования менее чем за 24 часа до установленного времени заезда в гостиницу (13.00), с заказчика взимается плата за одни сутки, забронированного номера.
- Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
- Заселение в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
- Заселение в гостинице несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ним законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
- Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице, осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
- Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с 109-ФЗ от 18.07.2006, Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
- Исполнитель применяет посуточную оплату проживания.
- Исполнитель по просьбе потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) предоставление швейных принадлежностей;
ж) использование автомобильной парковки;
з) предоставление доступа в бытовую комнату с гладильной доской;
и) предоставление посуды и столовых приборов.
Оплата услуг.
- Заказчик обязан оплатить гостиничные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
- Потребитель оплачивает (полностью или частично) проживание в гостинице «Эрлангенский дом» в момент заселения.- При осуществлении расчетов исполнитель выдает:счет, кассовый чек, акт выполненных работ, анкету.
- Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
- При размещении потребителя в период с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа (12.00) плата за проживание взимается в размере половины суток от стоимости номера. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата составляет полную стоимость номера.
- В случае задержки выезда Гостя плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
- при выезде гостя в период с 12:00 часов и до 18:00 часов взимается дополнительная плата в размере 300 руб. /час
- при выезде гостя в период с 12:00 до 00:00 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости одних суток проживания в номере;
- при выезде после 00:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости одних суток проживания в номере.
Ответственность исполнителя и потребителя
- Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем. О вещах, оставленных в гостинице, сообщается гостю. Забытая вещь хранится в течение 30 дней, после чего утилизируется с составлением Акта утилизации или отправляется за счет гостя, по указанному им адресу.
- Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
- За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
- Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб, в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
- Потребитель должен неукоснительно соблюдать Правила пожарной безопасности.
В остальном стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
